欢迎来到 Tratok

Tratok 是一个在线市场，全球的旅行者在这里寻找住宿、活动和用餐去处。作为服务商，您发布所提供的服务，旅行者找到您、向您预订并通过平台付款。

本指南面向真正做工作的人，而不是搭建技术的人。您不需要懂 HTML、URL 或服务器是什么。您需要一台联网的电脑或手机、一个电子邮箱，以及大约一小时的耐心来完成第一条房源。之后日常操作只需几分钟。

您可以发布什么 #

• 住宿——酒店、民宿、公寓、别墅、小屋、青旅、豪华露营。任何客人过夜的地方。
• 活动——旅行团、课程、体验、一日游、工作坊、运动课、水上运动。客人花几小时或一整天体验的一切。
• 餐厅——餐厅、咖啡馆、酒吧、美食体验。任何客人吃喝的地方。

您可以只发布其中一种、三种都发布，或任意组合。许多服务商先从一种开始，再加入其他。每种类型共用同一账户、同一控制台和同一支付系统。

资金如何运作（大白话） #

客人下单并把钱付给 Tratok。Tratok 把钱安全保管。住宿或体验完成后，Tratok 收取小额佣金，其余款项进入您的可用余额。然后您申请把钱打到银行或支付服务。我们的提现可发往全球。

开始前需要准备 #

• 一个可用的电子邮箱（我们会让您确认）。
• 客人或支持团队可以联系到您的电话号码。
• 所发布对象的照片——至少一张好照片，建议五到十张。
• 政府颁发的身份证件（护照、身份证或驾照），用于身份验证。
• 银行或支付账户信息，用于收款。

如何阅读本指南 #

每个章节从头到尾带您走完平台的一个部分。章节简短且独立成段，您可直接跳转到需要的部分。前几章（第 2 到 4 章）讲一次性设置。中间几章（第 5 到 8 章）讲搭建房源。后面的章节讲日常经营。

通篇您会看到类似上方的提示框。提示给出有用建议；注意解释相关背景；重要提醒可能引发问题的事项。

创建您的账户

创建账户大约需要两分钟。您会经过四个步骤，然后收到一封确认邮件。

一步一步 #

1. 打开浏览器（Chrome、Edge、Firefox、Safari 都可），访问 hospitality.tratok.net。
2. 点击创建账户。如果看到登录页，点击表单下方的「创建一个」链接。
3. 个人资料：填写姓、名和电子邮箱。请使用真实姓名——客人会这样称呼您。点击继续。
4. 安全设置：设置密码（至少 8 位，包含一个大写字母、一个小写字母和一个数字）。再输入一次确认。添加手机号——可选但强烈建议。点击继续。
5. 商家资料：填写公司或商家名称（如有；个人房东可填本人姓名），国家和城市。输入时会出现建议；点击合适的一项。点击继续。
6. 核对并确认：检查一切是否正确。勾选同意服务条款和隐私政策。点击创建账户。
7. 完成！您看到空空的控制台。确认邮件几分钟内会到达——打开邮件并点击链接以验证邮箱。

什么是强密码？ #

强密码是任何人都无法猜出、自动工具也无法通过字典攻击破解的密码。Tratok 要求：

• 至少 8 个字符。
• 至少 一个大写字母（A–Z）。
• 至少 一个小写字母（a–z）。
• 至少 一个数字（0–9）。

好密码像 BlueRiver42! 或 Coffee&Sunset9。差密码像 password123 或 yourname2024。不要复用您在别处使用的密码。

验证您的邮箱 #

注册后请到收件箱查找 Tratok 的邮件。几分钟没看到就查看垃圾邮件文件夹。点击邮件中的验证链接，您会回到平台并看到一条绿色的确认消息。

如果一直没收到邮件，请登录、点击右上角的头像，使用重新发送验证。请确认显示的邮箱地址正是您所要的。

以后再登录 #

1. 访问 hospitality.tratok.net。
2. 若不在登录页，点击登录。
3. 输入您注册的邮箱和密码。需要在输入时查看密码可点击小眼睛图标。
4. 点击登录。您会进入控制台。

完善个人资料

您的资料是客人在浏览房源时看到的内容，也是建立信任的方式。建好账户后，认真填写资料应当是您的第一步。

打开您的资料 #

1. 在控制台右上角点击您的姓名首字母圆圈（添加照片后则点击照片）。
2. 在下拉菜单中点击我的资料。
3. 左侧是您的信息，右侧是更新表单。

添加资料照片 #

清晰的面部照片——不是 logo、不是建筑、不是宠物狗——能给客人下单的信心。即便您以公司名义发布，能让人产生联系的依然是一张人脸。

1. 在资料页面点击大圆形头像（金圈中的姓名首字母）。
2. 弹出窗口，点击选择照片。
3. 从电脑或手机选择一张照片。JPG、PNG、WebP 都可。要清晰且近期。
4. 系统自动裁剪并调整大小。点击保存。
5. 新照片立即显示。需要更换就重复这些步骤。要删除则在同一弹窗中点击移除照片。

更新个人信息 #

逐项填写或更正，然后点击保存更改。字段如下：

修改密码 #

在资料页面滚动到修改密码区。

1. 输入当前密码。
2. 输入您想用的新密码。
3. 在确认框中再次输入新密码。
4. 点击更新密码。下次登录使用新密码。

验证您的身份 #

身份验证是平台上最重要的信任信号。已验证的房东能获得更多预订，并有资格获取「超赞房东」等成就徽章。流程简单，我们团队通常 1–2 个工作日完成审核。

1. 在控制台点击验证（侧边栏或快捷入口）。
2. 滚动到身份验证区。
3. 点击上传区，选择政府颁发证件的清晰照片或 PDF——护照、身份证或驾照。四个角都必须可见。
4. 点击提交审核，会出现已收到的确认消息。
5. 我们 1–2 个工作日内审核完成。通过后您的资料上会显示已验证徽章。

了解您的徽章 #

徽章是显示在房源上的荣誉。每枚徽章都有自己的条件。

选择要发布的类型

在创建第一条房源之前，先决定三种类型哪一种最贴近您的实际经营。以后随时可以再加——这一步只是帮您理清方向。

快速对比 #

开始前的常见问题 #

我有一家带餐厅的酒店。一条还是两条房源？

两条房源，一个账户。把酒店发布为住宿，把餐厅发布为餐厅。客人可独立预订，您在同一个控制台中管理。

我从民宿出发带导览游。怎么发布？

两条房源：民宿为住宿，每条游览作为一个活动。若有多条游览路线，请各自分开——「半日老城步行」和「全日山地徒步」应分开为不同活动。

每个房间都要单独发布吗？

不需要。为该建筑创建一条住宿房源，然后把每种房型作为子项加入。房间共享地址、照片、描述和政策，但各自有价格和容纳人数。

我的生意是季节性的。可以暂停房源吗？

可以。无需删除即可下线。每条房源都有停用按钮——开关后从搜索结果中隐藏，直到您重新启用。已有的预订不受影响。

发布住宿

这是指南中最长的一章，因为住宿房源包含的内容最多——基本信息、照片、房间和套餐。请一步一步来。

打开住宿管理 #

1. 在控制台点击侧边栏中的住宿（或主页的「住宿」卡片）。
2. 会看到已有住宿的列表。首次发布则为空。
3. 点击右上角的添加住宿。

填写基本信息 #

每个必填项都需要填写。下面是每个字段的通俗说明。

怎样写好描述 #

描述是「能订满」和「无人问津」之间最大的差别。建议三段短文：

• 这是什么住宿——类型、面积、风格、视野。「位于两公顷橄榄林中的四居石屋，带私人泳池，距海滩车程十分钟。」
• 适合谁——家庭、情侣、商务客。「舒适容纳八人。适合两家庭同行或一家三代带孩子。」
• 周边有什么——餐厅、交通、景点。「步行十五分钟到港口，沿途三家出色的海鲜店。市中心方向的公车就停在门口。」

在地图上设置位置 #

经纬度是两个把住宿在世界地图上精确定位的数字。不必理解含义——从地图网站复制即可。

1. 在另一个标签页打开 Google Maps。
2. 在地图上找到您的住宿。
3. 在准确位置右键单击（手机长按）。
4. 弹出菜单里最上面那两个用逗号分隔的数字就是经纬度。
5. 点击那两个数字进行复制。
6. 回到 Tratok 表单，把第一个数字（逗号前）粘贴到纬度，把第二个（逗号后）粘贴到经度。
7. 出现的地图预览将确认坐标无误。

添加房间 #

每条住宿至少需要一间房。酒店会有许多；私人别墅可能只有一间「整栋别墅」。

1. 在住宿编辑页点击房间标签。
2. 点击添加房间。
3. 输入房间名称（例如「豪华双床海景房」或「整栋别墅」）。
4. 写一段简短描述——这间房和其他房有何不同。
5. 设置每晚价格并选择币种。
6. 设置房间数量——同类型可售房间的数量。一栋别墅通常是 1；拥有十二间相同海景双床房的酒店则是 12。
7. 设置最大容纳人数——可入住人数（含儿童）。
8. 点击保存房间。每种不同房型重复一次。

按日期设置房价（日历） #

默认每间房只有一个每晚都生效的价格。要在旺季、周末或节假日上调：

1. 在住宿页面点击价格与库存。
2. 选择要调整的房间。
3. 看到月度日历后，点击某天可只调整该晚价格。
4. 或使用顶部日期区间表单一次性调整多晚——例如「6 月 1 日到 8 月 31 日，仅周末」。
5. 库存同理：维修关闭的天数请把可用数量降低。

展会与活动定价 #

展会、会议、节庆和旺季值得有自己的每晚价格。您可以在活动期间的夜晚提高或降低所选客房的价格，而不改动标准价格，之后再撤销。

1. 打开 Tara（每个页面底部的助手按钮），告诉她您的需求，例如“在我所在城市的展会期间，把所有客房的价格每晚提高 50 欧元”，或粘贴您自己的活动及日期列表。
2. Tara 会列出她所知道的您所在城市的活动及其通常日期，或使用您的列表。勾选适用的活动，必要时修正日期，然后确认。新价格会立即显示在客房日历中。
3. 之后如需撤销，请让 Tara 移除活动定价。期间您手动修改过的夜晚保持不变。
4. 不使用 Tara：在价格日历中使用日期范围表单，为活动期间的夜晚输入更高的价格。

添加套餐（可选） #

套餐是超出单纯客房的特别提议——Staycation、半膳食（含早晚餐）、节庆圣诞套餐、蜜月套餐等。套餐采用整段入住的固定价，不按晚计算。

1. 在住宿页面点击套餐标签。
2. 点击添加套餐。
3. 取一个清晰名称（如「夏季半膳食 3 晚」）。
4. 写一段描述，列明所含项目。
5. 选择类型（Staycation、半膳食、全膳食、节庆、蜜月、其他）。
6. 设置整段套餐的固定价和币种。
7. 设置最少晚数——套餐覆盖的最短入住时长。可预订该晚数或更多；价格保持不变。
8. 设置最多入住人数。
9. 列出套餐包含项（早餐、接送、欢迎饮品等）——尽量具体。
10. 设置可预订日（例如「周五、周六、周日」用于周末套餐）和可选有效期。
11. 点击保存套餐。

上传照片 #

照片决定成交。请重视。

1. 在住宿页面点击照片标签。
2. 主图是客人最先看到的封面——挑出您最满意的一张。
3. 用相册区添加更多照片。建议至少 5 张，最好 15–25 张。
4. 对每个房间也可加入单独的房间照和相册——切换到房间标签后点击每个房间旁的相机图标。

调整顺序并加注说明 #

1. 在控制台打开照片（快捷入口或侧边栏）。
2. 选择房源。
3. 拖放照片，调整客人浏览的顺序。
4. 点击任意照片，加注释（「黄昏中的泳池」、「主卧露台视角」）。
5. 点击照片上的星形将其设为新封面；点击垃圾桶删除。

发布活动

活动比住宿好发布，因为变量更少：没有房间、没有每晚价。设定人均价格、时长和最大团队人数即可。

打开活动管理 #

1. 在控制台点击侧边栏中的活动。
2. 点击添加活动。

填写活动详情 #

保存并添加照片 #

1. 点击添加活动，进入活动编辑页面。
2. 切换到照片标签。
3. 上传相册照片。活动中动作场景胜过静态——展示人们在做这件事，而不是桌上的装备。

暂停或移除活动 #

1. 从活动列表点击要管理的活动。
2. 暂停：右上角点击停用。已有预订保留；活动从搜索中消失。
3. 恢复：在同一位置点击启用。
4. 永久删除：滚动到底部点击删除活动。已有预订仍保存在您的记录中，但房源消失。

发布餐厅

餐厅房源涵盖餐厅、咖啡馆、酒吧和美食体验。可通过 Tratok 接受预订，并可选提供预付套餐和菜单。

打开餐厅管理 #

1. 在控制台点击侧边栏中的餐厅。
2. 点击添加餐厅。

填写基本信息 #

上传菜单（PDF） #

多数餐厅已有 PDF 菜单。可以上传，让客人在预订前阅读。

1. 在餐厅编辑页点击菜单 PDF标签。
2. 点击上传菜单 PDF，从电脑选择文件。
3. 仅支持 PDF。菜单将出现在公开房源中可供下载。
4. 要替换就上传新的——会覆盖旧菜单。要删除则点击移除菜单 PDF。

添加餐厅套餐 #

套餐是预付提议——客人下订时付款，而非到店时。例如：五道菜品鉴套餐、无限畅饮早午餐、情人节套餐。

1. 在餐厅页面点击套餐标签。
2. 点击添加套餐。
3. 取清晰名称（「周日无限畅饮早午餐」）。
4. 描述所含项目——菜品、饮品、附加。
5. 选择类型（套餐、品鉴、早午餐、特别场合、其他）。
6. 设置每人价格和币种。
7. 设置最多人数——支持的最大团队。
8. 设置可预订日（例如周末早午餐设为「周六、周日」）。
9. 若仅在特定时段供应，设置开始时间和结束时间（「11:00 至 15:00」）。
10. 为有限期活动设置有效开始和有效截止（例如圣诞菜单）。
11. 点击保存套餐。

添加照片 #

1. 在餐厅页面切换到照片标签。
2. 上传菜品、室内、外景照片，以及任何招牌菜或饮品。
3. 为照片加注释以标明菜品——客人会喜欢知道自己看的是什么。

翻译您的房源

Tratok 支持 16 种语言。默认情况下，您所写的内容按客人浏览的语言展示——但前提是已有译文。提供译文有两种方式：Tara（一键自动翻译）和手动编辑器。

使用 Tara 自动翻译 #

Tara 是内置翻译器。它使用为住宿行业训练过的高级语言模型，因此能理解「带海景的阳台」是行业用语而非字面句。翻译通常不到一分钟。

1. 打开任一房源进行编辑。
2. 在表单上方附近会看到使用 Tara 翻译按钮。
3. 点击它，会打开面板让您选择目标语言。默认选中除英语外的 15 种语言。
4. 点击开始翻译。进度条会显示每种语言的完成进度。
5. 完成后关闭面板。译文会被保存并立即对客人可见。

手动编辑译文 #

若想精修某条译文——例如让阿拉伯语版本更地道——可使用手动编辑器。

1. 在控制台打开翻译（侧边栏）。
2. 在左侧选择房源。
3. 选择要翻译的字段（名称、描述等）。
4. 选择目标语言。
5. 在右侧面板输入译文，点击保存。
6. 手动译文会覆盖该字段+语言组合之前的 Tara 译文。

管理预订

房源一旦上线，客人就能下单。本章涵盖从「客人按下「预订」」到「客人留下评价」之间发生的所有事。

找到预订日历 #

1. 在控制台点击预订日历（「本月预订」卡片下方或侧边栏）。
2. 看到当月日历。每条彩色横条代表一笔预订。悬停或点击某天可查看详情。
3. 使用顶部箭头切换月份。

了解颜色 #

筛选日历 #

使用日历上方的筛选按钮，可一次只显示一种房源类型——例如您有很多活动但只想看住宿预订时很有用。

预订状态全过程 #

尽快响应待处理预订 #

控制台首页有待处理预订卡片。点击查看需要您处理的项。争取一小时内回复——这可获得快速响应徽章并让客人安心。

向客人发送消息 #

1. 从预订日历或通知页点击预订打开它。
2. 使用发送消息表单写信。客人会通过邮件和平台收到。
3. 或打开通知 → 客人消息标签查看完整对话历史。

取消与变更 #

若客人需要取消或改期，通常由客人自行操作，您只会收到通知。若您需主动取消——例如水灾损坏房间——打开预订点击取消预订。客人会收到自动邮件并按平台政策退款。

评价

评价是客人向其他客人介绍您房源的方式。它们也影响您的徽章和搜索排名。请回复每条评价，尤其是负面评价。

打开评价 #

1. 在控制台点击评价。
2. 上方显示总评分、评价数量和评分分布。
3. 下方是最近评价。使用筛选按钮聚焦未回复或低分评价。

回复评价 #

1. 在任意评价点击回复。
2. 写一段简短、礼貌、专业的回应。感谢客人，针对具体投诉做出回应并说明您采取的措施。
3. 点击发布回复。您的回复会出现在公开房源的评价下方。

隐藏评价 #

隐藏仅适用于明显违规——侮辱性语言、人身攻击、与入住无关的内容。不要仅因评价负面就隐藏——平台会监控此类操作，账户可能因此受罚。

1. 打开评价。
2. 点击举报并隐藏。
3. 告诉我们原因。我们的团队会复核。

获取收款

这是每个人都想了解的章节。收益、余额、提现、税务——都在一屏内。

收益如何显示 #

每条已确认的预订都计入累计收益。入住或体验完成后，平台扣除佣金，净额纳入您的可用余额。

查看收入 #

1. 在控制台点击收入。
2. 使用顶部日期范围——最近 7、30、90、365 天或自定义。
3. 页面在条形图中显示每日收入，按房源类型和单条房源细分。
4. 图表下方的日表显示毛收入、佣金和净收入。鼠标悬停在某行可看详情。

申请提现 #

1. 在控制台点击付款。
2. 确认顶部可用余额大于零。
3. 在申请付款表单填写提现金额和币种。
4. 选择付款方式：

• 银行转账——填写银行名称、账户号或 IBAN、清算码或 SWIFT/BIC。表单会请求您银行使用的字段。
• PayPal——填写 PayPal 账户邮箱。
• Wise（TransferWise）——填写 Wise 账户邮箱。
• 加密货币——填写钱包地址和资产（BTC、ETH、USDC 等）。

1. 在「备注」栏向我们的财务团队留言。
2. 点击提交申请。
3. 申请出现在下方历史中。处理时会经历待处理 → 处理中 → 已完成。

下载用于税务和会计的报表 #

1. 在控制台点击报表。
2. 选择预设——本月、上月、本季度、年至今、上一年——或自定义日期。
3. 可选按房源类型筛选。
4. 点击下载 CSV。文件包括日期、房源名、类型、预订数、毛收入、佣金、净收入，并附合计行。
5. 可在 Excel、Google 表格或任何会计软件中打开。

促销与邮件模板

两个增长工具：可带来更多预订的折扣码，以及保持客人参与感的邮件模板。

创建促销（折扣码） #

1. 在控制台点击促销。
2. 点击创建促销。
3. 填写：

1. 点击创建促销。优惠码出现在上方列表。
2. 在营销中分享代码——社交媒体、邮件、店内告示。

暂停或删除促销 #

促销列表中每行都有启用/停用开关和垃圾桶图标。暂停会保留代码记录但在结账时失效。删除则永久移除。

编辑邮件模板 #

Tratok 会自动在预订前后向客人发送六封邮件。可自定义每封的措辞和时机，也可保留默认——它们写得很好。

自定义某个模板 #

1. 在控制台点击模板（快捷入口或侧边栏）。
2. 点击要编辑的模板。
3. 编辑主题和正文。使用占位符——位于双花括号中的关键字——发送时会被实际值替换。可用占位符列在右侧栏。
4. 可调整发送时机（例如把评价邀请从退房后 2 天改为 1 天）。
5. 点击保存模板。
6. 点击发送测试邮件，在上线前给自己发一份预览。

与其他平台同步

如果您也在 Airbnb、Booking.com、Vrbo、Expedia、TripAdvisor 或 Google 上发布，可能出现双重预订——同一房间在两个平台被预订到相同日期。渠道同步通过 iCal 这一标准日历格式来避免此问题。

用大白话讲它如何工作 #

每个预订平台都可发布一个日历 URL——一个显示房间何时被预订的链接。Tratok 为您的 Tratok 预订发布这样一个链接，也可读取其他平台的链接。通过互换 URL，每个平台都知道其他平台何时有预订，于是大家都把那些日期屏蔽。

设置渠道同步 #

1. 在控制台点击渠道（快捷入口或侧边栏）。
2. 点击添加渠道。
3. 选择渠道（Airbnb、Booking.com 等）。
4. 选择适用的房源。
5. 住宿类需选择具体房间。
6. 粘贴另一平台的 iCal 导入 URL（下文给出查找位置）。
7. 点击保存。Tratok 会生成一个导出 URL——复制它。
8. 前往另一平台，找到「导入日历」或「同步日历」选项，把 Tratok 的导出 URL 粘进去。

主要平台的 iCal URL 位置 #

暂停或重置 #

在渠道列表中：

• 暂停——暂时停止从某渠道导入但不删除同步。
• 重置令牌——如果您泄露或暴露过 Tratok 的导出 URL，请重置以发出新令牌，并在另一端更新 URL。
• 删除——彻底移除该同步。

添加团队成员

若您经营带员工的生意——酒店前台、带导游的旅行社、餐厅经理——可以为他们各自开设有限权限的登录账号。

角色 #

权限（针对「员工」角色） #

为员工成员勾选可访问区域：

• 预订——查看并回复预订，发送消息。
• 房源——编辑详情、照片、套餐。
• 收入——查看收入数字（前台通常关闭）。
• 消息——阅读并回复客人消息。
• 评价——回复与举报评价。

邀请他人 #

1. 在控制台点击团队。
2. 点击邀请成员。
3. 输入姓、名和邮箱。
4. 选择角色（经理 / 员工 / 查看者）。
5. 若选择员工，勾选所需权限。
6. 点击发送邀请。
7. 他们会收到含设置密码链接的邮件。接受后将以启用状态出现在团队列表。

暂停或移除成员 #

1. 在团队页面找到该成员。
2. 点击暂停图标可暂停——保留账户但禁止登录（适用于长期请假）。
3. 点击垃圾桶可永久移除。他们将无法登录，账户被删除。

数据分析

「分析」页面把您的预订转化为图表和数字。日常运营不一定需要分析——但每周看一眼能及早发现问题与机会。

打开分析 #

1. 在控制台点击分析。
2. 选择时间范围——7、30、90 或 365 天。
3. 页面将按此范围重新加载。

顶部数字的含义 #

页面下方 #

• 每日收入图——洞察趋势、周末效应、周内模式。
• 按类型收入——哪一类（住宿 / 活动 / 餐厅）拉动业绩。
• 热门房源——所选时段表现最佳的前五。可考虑加大推广并改进表现差的。
• 取消率——取消占总预订比例。比例过高会拉低排名；若上升请深入排查。

进阶：使用 API

本章适用于希望把 Tratok 接入其他系统的企业——例如物业管理系统（PMS）、定制网站或报表面板。若这些词您完全陌生，请跳过本章。控制台的功能全部可以在不碰 API 的情况下完成。

获取 API 密钥 #

1. 在控制台点击API 文档。
2. 点击生成 API 密钥。系统会创建一个 Key 和一个 Secret。
3. 请立即同时复制——Secret 只展示一次。请安全保管。
4. 若 Secret 泄露或丢失，点击重置会发放新的凭证。旧凭证立即停止工作。
5. 可使用开关随时启用或停用账户的 API 访问。

API 能做什么 #

• 读取您的预订、房源和收入。
• 通过程序创建、更新和删除房源。
• 推送可预订情况与价格更新。
• 订阅 Webhook（事件发生时推送到您服务器的通知）。

完整技术参考请见 API 文档页面——端点、参数、响应示例。把文档交给您的开发者，他们会知道如何处理。

故障排查

若某项功能不正常，请按下面的症状找到对应建议先试一次。多数问题可在一分钟内解决。

我无法登录 #

• 请确认地址正确：hospitality.tratok.net，而非 tratok.net。主站和服务商门户不同。
• 检查大写锁定是否开启。密码区分大小写。
• 点击密码框旁的眼睛图标查看已输入的内容。
• 若看到「尝试次数过多」，请等待五分钟——系统会暂停猜测保护。
• 点击忘记密码？使用邮件重置。

我收不到邮件 #

• 检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。
• 将 [email protected] 和 [email protected] 加入联系人或白名单。
• 确认账户中的邮箱地址正确——进入我的资料。
• 对于房源相关邮件（预订邮箱、收入邮箱、联系邮箱），请确保该地址已验证——在编辑表单的字段旁查看已验证徽章。若未验证，点击重新发送验证。

我的房源在公网上不显示 #

• 确认未被停用——打开房源的编辑页查看右上角启用/停用开关。
• 确认有主图。无照片的房源有时会从搜索中隐藏。
• 住宿类请确认至少有一间房，且价格大于零。
• 新房源因缓存可能延后一小时左右出现在搜索结果中。

客人遇到日期冲突 / 双重预订 #

• 打开预订日历，查看该日期是否有重叠预订。
• 若使用渠道同步，查看「渠道」页面状态。常见原因是同步被暂停或失败。
• 联系 Tratok 客服——我们将协助解决冲突并决定谁优先。

我在房源中写错了字 #

所有房源信息随时可编辑。打开房源，修改后点击保存更改。已有的预订不受影响——客人看到最新版描述。

我想永久删除房源 #

打开房源编辑页，滚动到底部，点击删除。房源会从搜索中消失；过去的预订和收入历史会保留。

在哪里可以获得更多帮助？ #

• 通知 → 支持标签——可直接向我们的团队开工单。
• 邮箱：[email protected]
• 多数页面在角落有小问号图标——悬停可看内嵌提示。

安全清单 #

• 不要分享您的密码。
• 不要把 API Secret 粘贴到您不可控的代码以外的任何地方。
• 若怀疑账户被盗，请立即修改密码并联系客服。
• 在授权团队成员时，使用最低角色和最少必要权限。
• 在共享电脑上使用完毕后请注销。

结语

这就是您作为 Tratok 服务商所需的一切。如果本指南达成了它的目标，您应该已经从「我有个地方可以发布」走到了「房源已发布、照片已上传、价格已设置、渠道已同步、收款方式已绑定」。

Tratok 在持续进化。每隔几周就会上线新功能——促销、徽章、翻译、套餐、渠道——每项都旨在让您用更少工作获得更多预订。请关注通知页面了解产品更新。

最重要的是：及时回复客人，认真拍摄空间，价格诚实。其余交给平台。