Välkommen till Tratok

Tratok är en marknadsplats på nätet där resenärer världen över hittar boenden, aktiviteter och ställen att äta på. Som tjänsteleverantör publicerar du det du erbjuder, resenärer hittar dig, bokar hos dig och betalar via plattformen.

Den här guiden är skriven för personen som ska göra jobbet, inte för den som byggde tekniken. Du behöver inte veta vad HTML, en URL eller en server är. Du behöver en dator eller telefon med internet, en e-postadress och ungefär en timmes tålamod för din första annons. Sedan sköts vardagen på några minuter.

Vad du kan annonsera #

• Boenden — hotell, gästhus, lägenheter, villor, stugor, vandrarhem, glamping. Allt där en gäst sover.
• Aktiviteter — turer, kurser, upplevelser, dagsutflykter, workshops, sportpass, vattensport. Allt en gäst gör i några timmar eller en hel dag.
• Restauranger — restauranger, kaféer, barer, matupplevelser. Allt där en gäst äter eller dricker.

Du kan publicera ett av dessa, alla tre eller vilken kombination som helst. Många leverantörer börjar med ett och lägger till de andra senare. Alla annonstyper använder samma konto, samma instrumentpanel och samma betalsystem.

Hur pengarna fungerar (på vanlig svenska) #

En gäst bokar och betalar Tratok. Tratok håller pengarna säkert. När vistelsen eller upplevelsen är klar tar Tratok en liten provision och resten blir ditt tillgängliga saldo. Sedan begär du en utbetalning till din bank eller betaltjänst. Vi gör utbetalningar var som helst i världen.

Vad du behöver innan du börjar #

• En fungerande e-postadress (vi ber dig bekräfta den).
• Ett telefonnummer där gäster eller vår support kan nå dig.
• Bilder på det du publicerar — minst en bra bild, helst fem till tio.
• En statlig id-handling (pass, id-kort eller körkort) för identitetskontroll.
• Bank- eller betaltjänstuppgifter för att ta emot dina intäkter.

Hur du läser guiden #

Varje avsnitt tar dig från början till slut genom en del av plattformen. Avsnitten är korta och fristående, så du kan hoppa till det du behöver. De första (2–4) handlar om engångsinställning. De mellersta (5–8) handlar om att bygga dina annonser. De senare handlar om daglig drift.

Genom hela guiden ser du rutor som den ovan. Tips-rutor ger användbara förslag. Obs-rutor förklarar något bakgrundsmaterial som är bra att känna till. Viktigt-rutor varnar för saker som kan ge problem om man missar dem.

Skapa ditt konto

Att skapa ett konto tar ungefär två minuter. Du går igenom fyra steg och får sedan ett bekräftelsemejl.

Steg för steg #

1. Öppna en webbläsare (Chrome, Edge, Firefox eller Safari fungerar) och gå till hospitality.tratok.net.
2. Klicka på Skapa konto. Ser du en inloggningsskärm, klicka på länken »Skapa ett« under formuläret.
3. Personuppgifter: ange förnamn, efternamn och e-postadress. Använd ditt riktiga namn — det är så gäster tilltalar dig. Klicka på Fortsätt.
4. Säkerhet: skapa ett lösenord (minst 8 tecken med en stor bokstav, en liten bokstav och en siffra). Skriv det igen för att bekräfta. Lägg till telefonnummer — valfritt men starkt rekommenderat. Klicka på Fortsätt.
5. Företagsuppgifter: fyll i företagsnamn (om du har ett — kan vara ditt eget namn om du är enskild värd) samt land och stad. När du skriver dyker förslag upp; klicka på rätt. Klicka på Fortsätt.
6. Granska och bekräfta: kontrollera att allt stämmer. Bocka i rutan för att godkänna Villkoren och Integritetspolicyn. Klicka på Skapa konto.
7. Klart! Du ser din tomma instrumentpanel. Ett bekräftelsemejl kommer inom några minuter — öppna det och klicka på länken för att verifiera din e-post.

Vad är ett starkt lösenord? #

Ett starkt lösenord kan ingen gissa och inget automatiskt verktyg hittar genom att pröva varje ordboksord. Tratok kräver:

• Minst 8 tecken totalt.
• Minst en stor bokstav (A till Z).
• Minst en liten bokstav (a till z).
• Minst en siffra (0 till 9).

Ett bra lösenord ser ut som BlåFlod42! eller Kaffe&Solnedgång9. Ett dåligt är lösen123 eller dittnamn2024. Återanvänd inte ett lösenord du redan använder någon annanstans.

Verifiera din e-postadress #

Efter registreringen, leta i inkorgen efter ett mejl från Tratok. Ser du det inte inom några minuter, kolla skräppost eller spam. Klicka på verifieringslänken. Du kommer tillbaka till plattformen och ser en grön bekräftelse.

Om mejlet aldrig kommer, logga in, klicka på profilbilden uppe till höger och använd Skicka verifiering igen. Säkerställ att adressen som visas är exakt den du ville ha.

Logga in nästa gång #

1. Gå till hospitality.tratok.net.
2. Är du inte redan på inloggningsskärmen, klicka på Logga in.
3. Ange e-postadressen du registrerade dig med och lösenordet. Klicka på det lilla ögonikon-knappen om du vill se lösenordet medan du skriver.
4. Klicka på Logga in. Du hamnar på instrumentpanelen.

Sätt upp din profil

Din profil är vad gäster ser när de tittar på dina annonser, och det är så du bygger förtroende. Att fylla i den ordentligt bör vara ditt första steg efter att du skapat kontot.

Öppna profilen #

1. Klicka från instrumentpanelen på cirkeln med dina initialer (eller din bild när du lagt till en) uppe till höger.
2. I menyn som öppnas, klicka på Min profil.
3. Du ser dina uppgifter till vänster och ett formulär för att uppdatera dem till höger.

Lägg till din profilbild #

En tydlig bild på ditt ansikte — inte en logga, inte en byggnad, inte din hund — ger gäster förtroendet att boka. Även om du publicerar under ett företagsnamn är det ett mänskligt ansikte som folk kopplar till.

1. På profilsidan, klicka på den stora runda avataren (dina initialer i en guldcirkel).
2. Ett popup-fönster öppnas. Klicka på Välj bild.
3. Välj en bild från dator eller telefon. JPG, PNG eller WebP funkar alla. Den ska vara tydlig och aktuell.
4. Systemet beskär och skalar automatiskt. Klicka på Spara.
5. Din nya bild syns direkt. För att ändra senare, gör om stegen. För att ta bort, klicka på Ta bort bild i samma fönster.

Uppdatera dina personuppgifter #

Fyll i eller korrigera varje fält och klicka på Spara ändringar. Fälten är:

Byt lösenord #

Rulla till sektionen Byt lösenord på profilsidan.

1. Ange ditt nuvarande lösenord.
2. Ange det nya lösenordet du vill använda.
3. Skriv det nya lösenordet igen i bekräftelsefältet.
4. Klicka på Uppdatera lösenord. Nästa inloggning använder det nya.

Verifiera din identitet #

Identitetsverifiering är plattformens viktigaste förtroendesignal. Verifierade värdar får fler bokningar och kan uppnå märken som Superhost. Processen är enkel och tar normalt 1–2 arbetsdagar för vår granskning.

1. Klicka från instrumentpanelen på Verifiering (i sidomenyn eller Snabbåtkomst).
2. Rulla till sektionen Identitetsverifiering.
3. Klicka på uppladdningsområdet och välj ett tydligt foto eller PDF av din statliga id-handling — pass, id-kort eller körkort. Alla fyra hörn ska synas.
4. Klicka på Skicka för granskning. Du får bekräftelse på att dokumentet mottagits.
5. Vi granskar dokument inom 1–2 arbetsdagar. Märket Verifierad visas på profilen när det är godkänt.

Förstå dina märken #

Märken är utmärkelser som syns på dina annonser. Varje märke har ett eget krav.

Välj vad du annonserar

Innan du gör din första annons, bestäm vilket av de tre typerna som passar det du erbjuder. Du kan alltid lägga till fler senare — det här är bara för att orientera dig.

Snabb jämförelse #

Vanliga frågor innan du börjar #

Jag har ett hotell med restaurang. Två annonser eller en?

Två annonser, ett konto. Publicera hotellet som Boende och restaurangen som Restaurang. Gäster kan boka var för sig och du sköter båda från samma instrumentpanel.

Jag har guidade turer från mitt gästhus. Hur annonserar jag?

Två annonser: gästhuset som Boende och varje tur som en Aktivitet. Erbjuder du flera turer, skapa en aktivitet för var och en — »Halvdagsvandring i gamla stan« och »Heldagsvandring i fjället« hör separat.

Måste jag publicera varje rum separat?

Nej. Skapa en boendeannons för anläggningen och lägg till varje rum som underpost. Rummen delar adress, bilder, beskrivning och regler, men varje har sitt eget pris och sin kapacitet.

Min verksamhet är säsongsbetonad. Kan jag stänga annonser?

Ja. Du behöver inte ta bort en annons för att ta den ur drift. Varje annons har en Avaktivera-knapp — växla den för att dölja annonsen från sökresultaten tills du återaktiverar. Befintliga bokningar påverkas inte.

Publicera ett boende

Det här är guidens längsta avsnitt eftersom boenden har flest delar — grunduppgifter, bilder, rum och paket. Ta det en bit i taget.

Öppna fastighetshanteraren #

1. Klicka från instrumentpanelen på Fastigheter i sidomenyn (eller fastighetskortet på hemskärmen).
2. Du ser listan över befintliga fastigheter. Är det din första annons är den tom.
3. Klicka på Lägg till fastighet uppe till höger.

Fyll i grunduppgifterna #

Varje obligatoriskt fält måste fyllas i. Här är vad varje fält betyder i klartext.

Skriv en bra beskrivning #

Beskrivningen är den enskilt största skillnaden mellan annonser som fylls upp och annonser som står tomma. Sikta på tre korta stycken:

• Vad det är för boende — typ, storlek, stil, utsikt. »En stenfarmhouse med fyra sovrum och privat pool, på två hektar olivlund, tio minuter med bil från stranden.«
• Vem det passar — familjer, par, affärsresenärer. »Sovplats för åtta bekvämt. Idealt för två familjer som reser tillsammans eller en stor familj med barn.«
• Vad som finns runtomkring — restauranger, transporter, sevärdheter. »Femton minuters promenad till hamnen, med tre utmärkta fiskrestauranger på vägen. Bussen in till centrum stannar precis utanför grinden.«

Sätt platsen på kartan #

Latitud och longitud är två tal som pekar ut ditt boende på världskartan. Du behöver inte veta vad de betyder — du kopierar dem från en kartsajt.

1. Öppna Google Maps i en annan flik.
2. Hitta ditt boende på kartan.
3. Högerklicka på den exakta platsen (på telefon: håll fingret nedtryckt).
4. Det första som visas är två tal separerade med kommatecken — det är din latitud och longitud.
5. Klicka på talen för att kopiera.
6. Tillbaka i Tratok-formuläret, klistra in det första (före kommatecknet) i Latitud och det andra (efter kommatecknet) i Longitud.
7. En liten kartförhandsvisning visas och bekräftar punkten.

Lägg till rum #

Varje boende har minst ett rum. Ett hotell har många; en privat villa kanske ett »Hela villan«.

1. På fastighetens redigeringssida, klicka på fliken Rum.
2. Klicka på Lägg till rum.
3. Ange rummets namn (t.ex. »Deluxe dubbel havsutsikt« eller »Hela villan«).
4. Skriv en kort beskrivning — vad gör det här rummet annorlunda.
5. Sätt pris per natt och välj valuta.
6. Sätt antal rum — hur många av exakt den här typen du har att sälja. En villa har vanligtvis 1; ett hotell med tolv identiska dubbelrum med havsutsikt har 12.
7. Sätt maxkapacitet — hur många som kan sova i rummet (inklusive barn).
8. Klicka på Spara rum. Upprepa för varje annan rumstyp.

Sätt rumspriser efter datum (kalender) #

Som standard har varje rum ett pris som gäller varje natt. För att ta mer betalt i högsäsong, helger eller helgdagar:

1. På fastighetssidan, klicka på Priser och inventering.
2. Välj rummet du vill justera.
3. Du ser en månadsvy. Klicka på ett datum för att ändra bara den nattens pris.
4. Eller använd formuläret datumintervall överst för att tillämpa ett pris på flera nätter samtidigt — t.ex. »1 juni till 31 augusti, bara helger«.
5. Inventering fungerar likadant: har du stängt rum för underhåll, sänk det tillgängliga antalet de datumen.

Priser för mässor och evenemang #

Mässor, konferenser, festivaler och högsäsong förtjänar ett eget pris per natt. Du kan höja eller sänka priset för valda rum under ett evenemangs nätter utan att röra standardpriset, och ta bort ändringen efteråt.

1. Öppna Tara (assistentknappen längst ned på varje sida) och berätta vad du vill, till exempel ”Höj priset för alla rum med 50 EUR per natt under mässorna i min stad”, eller klistra in din egen lista med evenemang och datum.
2. Tara listar de evenemang hon känner till i din stad med deras vanliga datum, eller använder din lista. Bocka för de evenemang som gäller, rätta datum vid behov och bekräfta. De nya priserna syns direkt i rumskalendern.
3. För att ångra senare ber du Tara ta bort evenemangspriserna. Nätter som du ändrat för hand under tiden lämnas orörda.
4. Utan Tara: använd formuläret datumintervall i priskalendern och ange det högre priset för evenemangets nätter.

Lägg till paket (valfritt) #

Paket är erbjudanden utöver bara ett rum — Staycations, halvpension (inkluderar frukost och middag), julpaket, smekmånadspaket m.m. Paket har ett fast pris för hela vistelsen, inte per natt.

1. På fastighetssidan, klicka på fliken Paket.
2. Klicka på Lägg till paket.
3. Ge paketet ett tydligt namn (t.ex. »Halvpension Sommar, 3 nätter«).
4. Skriv en beskrivning som listar precis vad som ingår.
5. Välj en typ (Staycation, Halvpension, Helpension, Helger, Smekmånad, Övrigt).
6. Sätt fast pris för hela paketet och valuta.
7. Sätt minst antal nätter — den kortaste vistelsen som paketet täcker. Paketet kan bokas för så många nätter eller fler; fasta priset gäller ändå.
8. Sätt max antal gäster.
9. Lista vad som ingår (frukost, transfers, välkomstdrink, etc.) — var specifik.
10. Sätt tillgängliga dagar (t.ex. »Fredag, lördag, söndag« för ett helgpaket) och valfria giltighetsdatum.
11. Klicka på Spara paket.

Ladda upp bilder #

Bilder säljer rum. Ta det på allvar.

1. På fastighetssidan, klicka på fliken Bilder.
2. Huvudbild är toppbilden gäster ser först — välj din enda bästa.
3. Använd Galleri-området för fler bilder. Sikta på minst 5, helst 15–25.
4. För varje rum du skapat kan du också lägga till en rumsbild och ett galleri — gå till fliken Rum och klicka på kameraikonen bredvid varje rum.

Sortera om och bildtexta #

1. Öppna Bilder från instrumentpanelen (Snabbåtkomst eller sidomenyn).
2. Välj annonsen.
3. Dra och släpp bilderna i den ordning du vill att gäster ska se dem.
4. Klicka på en bild för att lägga till bildtext (»Poolen vid solnedgång«, »Master­sovrum från balkongen«).
5. Klicka på stjärnan på en bild för att göra den till ny huvudbild. Klicka på papperskorgen för att radera.

Publicera en aktivitet

Aktiviteter är enklare att publicera än boenden eftersom de har färre rörliga delar: inga rum, inga priser per natt. Du sätter ett pris per person, en varaktighet och en maximal gruppstorlek.

Öppna aktivitetshanteraren #

1. Klicka från instrumentpanelen på Aktiviteter i sidomenyn.
2. Klicka på Lägg till aktivitet.

Fyll i aktivitetsuppgifterna #

Spara och lägg till bilder #

1. Klicka på Lägg till aktivitet. Du hamnar på redigeringssidan.
2. Byt till fliken Bilder.
3. Ladda upp galleribilder. För aktiviteter slår actionbilder statiska — människor som gör det, inte utrustning på ett bord.

Pausa eller ta bort en aktivitet #

1. Klicka på aktiviteten du vill hantera från listan.
2. Pausa: klicka på Avaktivera uppe till höger. Befintliga bokningar finns kvar; aktiviteten försvinner från sökresultaten.
3. Återaktivera: klicka på Aktivera på samma ställe.
4. Permanent radering: rulla längst ner och klicka på Ta bort aktivitet. Befintliga bokningar bevaras i dina register men annonsen är borta.

Publicera en restaurang

Restaurangannonser täcker restauranger, kaféer, barer och matupplevelser. Du kan ta emot bokningar via Tratok och valfritt erbjuda förbetalda fasta menyer och paket.

Öppna restauranghanteraren #

1. Klicka från instrumentpanelen på Restauranger i sidomenyn.
2. Klicka på Lägg till restaurang.

Fyll i grunduppgifterna #

Ladda upp din meny (PDF) #

De flesta restauranger har redan en PDF-meny. Du kan ladda upp den så gäster kan läsa den innan de bokar.

1. På restaurangens redigeringssida, klicka på fliken Meny-PDF.
2. Klicka på Ladda upp meny-PDF och välj filen från datorn.
3. Bara PDF-filer accepteras. Menyn syns i den publika annonsen för gäster att ladda ner.
4. För att byta ut, ladda upp en ny — den skriver över den gamla. För att ta bort, klicka på Ta bort meny-PDF.

Lägg till restaurangpaket #

Paket är förbetalda erbjudanden — gäster betalar när de bokar, inte på restaurangen. Exempel: femrätters provningsmeny, brunch utan begränsning, Alla hjärtans dag-meny.

1. På restaurangsidan, klicka på fliken Paket.
2. Klicka på Lägg till paket.
3. Namnge det tydligt (»Söndagsbrunch utan begränsning«).
4. Beskriv vad som ingår — rätter, drycker, extra.
5. Välj typ (Fastmeny, Provning, Brunch, Särskilt tillfälle, Övrigt).
6. Sätt pris per person och valuta.
7. Sätt max antal gäster — största gruppen paketet stöder.
8. Sätt tillgängliga dagar (t.ex. »Lördag, söndag« för helgbrunch).
9. Sätt starttid och sluttid om paketet bara körs vissa tider (»11:00 till 15:00«).
10. Sätt giltigt från och giltigt till för tidsbegränsade erbjudanden (t.ex. julmeny).
11. Klicka på Spara paket.

Lägg till bilder #

1. På restaurangsidan, byt till fliken Bilder.
2. Ladda upp matbilder, interiör, exteriör och bilder på utmärkande rätter eller drinkar.
3. Lägg till bildtexter som identifierar rätter — gäster uppskattar att veta vad de tittar på.

Översätt dina annonser

Tratok stöder 16 språk. Som standard visas det du skrivit för gäster på språket de surfar i — men bara om en översättning finns. Du har två sätt att leverera översättningar: Tara (ett klick, automatiskt) och manuell redigering.

Använd Tara för automatisk översättning #

Tara är den inbyggda översättaren. Den använder en avancerad språkmodell som är tränad för hospitality-innehåll, så den förstår att »balkong med havsutsikt« är branschspråk, inte en bokstavlig mening. Översättningen tar oftast under en minut.

1. Öppna vilken annons som helst för redigering.
2. Nära toppen av formuläret ser du en knapp Översätt med Tara.
3. Klicka. En panel öppnas där du väljer målspråk. Som standard markeras alla 15 icke-engelska språken.
4. Klicka på Starta översättning. En förloppsindikator visar varje språk när det är klart.
5. När det är klart, stäng panelen. Översättningarna sparas och visas för gäster direkt.

Redigera översättningar för hand #

Vill du finjustera en viss översättning — t.ex. polera den arabiska versionen med en infödd talares röst — använd den manuella redigeraren.

1. Öppna Översättningar från instrumentpanelen (i sidomenyn).
2. Välj annonsen till vänster.
3. Välj fältet du vill översätta (Namn, Beskrivning, etc.).
4. Välj målspråket.
5. Skriv översättningen i högra panelen och klicka Spara.
6. Din manuella översättning skriver över eventuell tidigare Tara-översättning för den exakta fält + språk-kombinationen.

Hantera bokningar

Så fort dina annonser är publicerade kan gäster boka. Det här avsnittet täcker allt mellan »en gäst tryckte på Boka« och »gästen lämnar ett omdöme«.

Hitta bokningskalendern #

1. Klicka från instrumentpanelen på Bokningskalender (under statistiken Bokningar denna månad eller i sidomenyn).
2. Du ser aktuell månad. Varje färgad stapel är en bokning. Hovra eller tryck på en dag för detaljer.
3. Använd pilarna överst för att bläddra mellan månaderna.

Förstå färgerna #

Filtrera kalendern #

Använd filterknapparna ovanför kalendern för att bara visa en annonstyp i taget — användbart om du har många aktiviteter och bara vill se boendebokningar, till exempel.

Bokningsstatusar, från början till slut #

Svara snabbt på väntande bokningar #

Instrumentpanelens hemsida visar ett statistikkort Väntande bokningar. Klicka för att se vilka som behöver din uppmärksamhet. Sikta på svar inom en timme — det ger märket Snabb svarstid och lugnar gästen.

Skicka meddelande till en gäst #

1. Klicka på en bokning från kalendern eller aviseringssidan för att öppna den.
2. Använd formuläret Skicka meddelande för att skriva. De får det via e-post och inne i plattformen.
3. Eller öppna Aviseringar → fliken Gästmeddelanden för fullständig konversationshistorik med varje gäst.

Avbokningar och ändringar #

Behöver en gäst avboka eller ändra datum gör hen oftast det själv och du får bara en avisering. Behöver du avboka från din sida — t.ex. en översvämning skadade rummet — öppna bokningen och klicka på Avboka bokning. Gästen får ett automatiskt mejl och återbetalas enligt plattformens regler.

Omdömen

Omdömen är hur gäster berättar för andra gäster hur din annons är. De påverkar också dina märken och din sökrankning. Svara på varje omdöme, särskilt de dåliga.

Öppna dina omdömen #

1. Klicka från instrumentpanelen på Omdömen.
2. Du ser ditt totala betyg, antal omdömen och betygsfördelning överst.
3. Under finns listan med senaste omdömena. Använd filterknapparna för att fokusera på obesvarade eller låga betyg.

Svara på ett omdöme #

1. Klicka på Svara på vilket omdöme som helst.
2. Skriv ett kort, artigt, professionellt svar. Tacka gästen, hantera eventuell kritik konkret och förklara vad du gjort åt det.
3. Klicka på Publicera svar. Ditt svar visas under omdömet i din publika annons.

Dölj ett omdöme #

Att dölja ett omdöme är reserverat för tydliga policybrott — kränkande språk, personangrepp, innehåll utan relation till vistelsen. Dölj inte omdömen bara för att de är negativa — plattformen övervakar och ditt konto kan straffas.

1. Öppna omdömet.
2. Klicka på Rapportera och dölj.
3. Berätta varför. Vårt team granskar rapporten.

Få betalt

Det är avsnittet alla vill kunna. Intäkter, saldon, utbetalningar, skatter — allt från en skärm.

Hur intäkter visas #

Varje bekräftad bokning läggs till ditt Total intjänat. När vistelsen eller upplevelsen är klar dras plattformens provision och nettobeloppet blir del av ditt Tillgängliga saldo.

Titta på dina intäkter #

1. Klicka från instrumentpanelen på Intäkter.
2. Använd intervallväljaren överst — senaste 7, 30, 90, 365 dagar eller anpassat.
3. Sidan visar intäkter per dag i ett stapeldiagram, uppdelat efter annonstyp och enskild annons.
4. Under diagrammet visar den dagliga tabellen brutto, provision och netto. Hovra över en rad för detaljer.

Begär en utbetalning #

1. Klicka från instrumentpanelen på Betalningar.
2. Bekräfta att ditt Tillgängliga saldo överst är större än noll.
3. I formuläret Begär betalning, ange beloppet du vill ta ut och valutan.
4. Välj en betalmetod:

• Banköverföring — fyll i banknamn, kontonummer eller IBAN, routingnummer eller SWIFT/BIC. Formuläret frågar efter det din bank använder.
• PayPal — fyll i e-postadressen för ditt PayPal-konto.
• Wise (TransferWise) — fyll i e-postadressen för ditt Wise-konto.
• Kryptovaluta — fyll i plånboksadressen och tillgången (BTC, ETH, USDC etc.).

1. Lägg till noteringar till vårt ekonomiteam i rutan Anteckningar.
2. Klicka på Skicka begäran.
3. Begäran visas i din historik nedan. Du ser den röra sig genom Väntande → Bearbetas → Slutförd medan teamet hanterar den.

Ladda ner rapporter för skatt och bokföring #

1. Klicka från instrumentpanelen på Rapporter.
2. Välj en förinställning — Innevarande månad, Förra månaden, Innevarande kvartal, Hittills i år, Förra året — eller ange ett eget datumintervall.
3. Filtrera valfritt på annonstyp.
4. Klicka på Ladda ner CSV. Filen innehåller datum, annonsnamn, typ, antal bokningar, bruttointäkt, provision och nettointäkt, plus en totalsumma.
5. Öppna CSV-filen i Excel, Google Sheets eller annat bokföringsprogram.

Kampanjer och e-postmallar

Två verktyg för att växa: rabattkoder som ger fler bokningar och e-postmallar som håller gästerna engagerade.

Skapa en kampanj (rabattkod) #

1. Klicka från instrumentpanelen på Kampanjer.
2. Klicka på Skapa kampanj.
3. Fyll i:

1. Klicka på Skapa kampanj. Koden visas i listan ovan.
2. Dela koden i din marknadsföring — sociala medier, e-post, skyltar i din lokal.

Pausa eller radera en kampanj #

I kampanjlistan har varje rad en omkopplare (aktiv/inaktiv) och en papperskorg. Pausa behåller koden i dina poster men stoppar funktionen vid utcheckning. Radering tar bort den permanent.

Redigera dina e-postmallar #

Tratok skickar automatiskt sex mejl till gäster runt deras bokning. Du kan anpassa formuleringen och tidpunkten i varje, eller behålla standardmallarna — de är välskrivna.

Anpassa en mall #

1. Klicka från instrumentpanelen på Mallar (Snabbåtkomst eller sidomenyn).
2. Klicka på den mall du vill redigera.
3. Redigera ämne och brödtext. Använd platshållare — ord inom dubbla måsvingar — som ersätts av riktiga värden vid utskick. Tillgängliga platshållare visas i sidopanelen till höger.
4. Ändra tidpunkten om du vill (t.ex. skicka omdömesförfrågan 1 dag efter utcheckning i stället för 2).
5. Klicka på Spara mall.
6. Klicka på Skicka testmejl för att skicka en förhandsvisning till dig själv innan publicering.

Synka med andra bokningssidor

Om du också annonserar på Airbnb, Booking.com, Vrbo, Expedia, TripAdvisor eller Google riskerar du dubbelbokningar — samma rum bokat på två sajter för samma datum. Kanalsynkronisering förhindrar det med standardformatet iCal.

Hur det fungerar i klartext #

Varje bokningssajt kan publicera en kalender-URL — en länk som visar när ett rum är bokat. Tratok publicerar en för dina Tratok-bokningar, och Tratok kan läsa de från andra sajter. Genom att utbyta dessa URL:er vet varje sajt när en annan har en bokning och alla blockerar de datumen.

Sätt upp en kanalsynkronisering #

1. Klicka från instrumentpanelen på Kanaler (Snabbåtkomst eller sidomenyn).
2. Klicka på Lägg till kanal.
3. Välj kanalen (Airbnb, Booking.com etc.).
4. Välj vilken annons den gäller för.
5. För boenden, välj det specifika rummet.
6. Klistra in iCal-import-URL:en från den andra sajten (se nedan hur du hittar den).
7. Klicka på Spara. Tratok genererar en export-URL — kopiera den.
8. Gå till den andra sajten, hitta inställningen »importera kalender« eller »synka kalender« och klistra in Tratoks export-URL där.

Hitta iCal-URL:en på varje stor sajt #

Pausa eller generera om #

I kanallistan:

• Pausa — stoppa tillfälligt import från en kanal utan att radera synkroniseringen.
• Generera om token — om du någonsin delar eller exponerar din Tratok-export-URL, generera en ny. Uppdatera URL:en på den andra sidan.
• Radera — tar bort synkroniseringen helt.

Lägg till teammedlemmar

Driver du en verksamhet med personal — receptionsteam på hotell, turoperatör med guider, restaurangchef — kan du ge dem egna inloggningar med begränsad åtkomst.

Roller #

Behörigheter (för rollen Personal) #

För personalmedlemmar bockar du i vilka områden de når:

• Bokningar — se och svara på bokningar, skicka meddelanden.
• Annonser — redigera detaljer, bilder, paket.
• Intäkter — se intäktssiffror (ofta avstängt för receptionspersonal).
• Meddelanden — läsa och svara på gästmeddelanden.
• Omdömen — svara på och rapportera omdömen.

Bjud in någon #

1. Klicka från instrumentpanelen på Team.
2. Klicka på Bjud in medlem.
3. Ange för- och efternamn samt e-postadress.
4. Välj en roll (Chef / Personal / Visare).
5. Valde du Personal, bocka i de behörigheter de behöver.
6. Klicka på Skicka inbjudan.
7. De får ett mejl med en länk för att sätta sitt eget lösenord. När de accepterat dyker de upp i listan med status Aktiv.

Pausa eller ta bort en medlem #

1. På Team-sidan, hitta personen i listan.
2. Klicka på pausikonen för att pausa — behåller kontot men blockerar inloggning (användbart vid lång ledighet).
3. Klicka på papperskorgen för att ta bort permanent. De kan inte längre logga in och kontot raderas.

Analys

Analys-sidan gör dina bokningar till diagram och tal. Du behöver inte analyser för att driva — men kollar du varje vecka upptäcker du problem och möjligheter tidigt.

Öppna analyser #

1. Klicka från instrumentpanelen på Analys.
2. Välj en tidsperiod — 7, 30, 90 eller 365 dagar.
3. Sidan laddar om med den perioden.

Vad de översta talen betyder #

Längst ner på sidan #

• Daglig intäktsgraf — upptäck trender, helger, veckodagsmönster.
• Intäkter per typ — vilken av fastigheter / aktiviteter / restauranger som drar.
• Topp-annonser — dina fem bästa under perioden. Överväg att marknadsföra dem hårdare och förbättra de övriga.
• Avbokningsfrekvens — avbokningar som procent av totalen. Höga frekvenser skadar din rankning; undersök om den stiger.

Avancerat: använd API:et

Det här avsnittet är för företag som vill koppla Tratok till annan programvara — ett PMS (Property Management System), en egen webbplats eller en rapportpanel. Om de orden inte säger dig något, hoppa över avsnittet. Allt i instrumentpanelen kan göras utan att röra API:et.

Skaffa din API-nyckel #

1. Klicka från instrumentpanelen på API-dokumentation.
2. Klicka på Generera API-nyckel. Systemet skapar en nyckel och en hemlighet.
3. Kopiera båda omedelbart — hemligheten visas bara en gång. Spara säkert.
4. Läcker eller tappar du hemligheten, klicka på Generera om för nya uppgifter. De gamla slutar fungera direkt.
5. Använd omkopplaren för att aktivera eller avaktivera API-åtkomsten för ditt konto när som helst.

Vad API:et kan göra #

• Läsa dina bokningar, annonser och intäkter.
• Skapa, uppdatera och ta bort annonser programmatiskt.
• Trycka in uppdateringar av tillgänglighet och pris.
• Prenumerera på webhooks (aviseringar som skickas till din server när något händer).

Fullständig teknisk referens finns på API-dokumentationssidan — endpoints, parametrar, exempelsvar. Lämna dokumentationen till din utvecklare; de vet vad de ska göra.

Felsökning

Fungerar något inte, hitta symtomet nedan och pröva första förslaget. De flesta problem löses på under en minut.

Jag kan inte logga in #

• Se till att du är på rätt adress: hospitality.tratok.net, inte tratok.net. Huvudsidan och leverantörsportalen är olika.
• Kontrollera att Caps Lock inte är på. Lösenord är skiftlägeskänsliga.
• Klicka på ögonikonen bredvid lösenordsfältet för att se det du skrivit.
• Ser du »För många försök«, vänta fem minuter — systemet pausar gissningar.
• Klicka på Glömt lösenord? och använd e-poståterställningen.

Jag får inga mejl #

• Kolla skräppost eller spam.
• Lägg till [email protected] och [email protected] till kontakter eller säkra avsändare.
• Bekräfta att e-postadressen på kontot är rätt — gå till Min profil.
• För annonsspecifika mejl (e-post för bokningar, intäkter, kontakt), säkerställ att just den adressen är verifierad — leta efter märket Verifierad bredvid fältet i redigeringsformuläret. Om inte, klicka på Skicka verifiering igen.

Min annons visas inte på den publika sidan #

• Bekräfta att den inte är avaktiverad — öppna annonsens redigeringssida och kontrollera Aktivera/Avaktivera-knappen uppe till höger.
• Bekräfta att annonsen har en huvudbild. Annonser utan bilder döljs ibland från sökresultaten.
• För boenden, bekräfta att minst ett rum finns med pris större än noll.
• Nya annonser kan ta upp till en timme att synas i sökresultaten pga cache.

En gäst har en datumkrock / dubbelbokning #

• Öppna bokningskalendern och leta efter överlappande bokningar på det datumet.
• Använder du kanalsynkronisering, kontrollera statusen på Kanaler-sidan. En pausad eller misslyckad synk är vanlig orsak.
• Kontakta Tratok-supporten — vi hjälper dig lösa konflikten och avgöra vilken bokning som har företräde.

Jag har ett skrivfel i annonsen #

Alla annonsdetaljer kan redigeras när som helst. Öppna annonsen och klicka på Spara ändringar efter redigering. Befintliga bokningar påverkas inte — gäster ser den senaste beskrivningen.

Jag vill ta bort en annons för alltid #

Öppna annonsens redigeringssida, rulla längst ned, klicka på Ta bort. Annonsen försvinner från sökresultaten; tidigare bokningar och intäktshistorik bevaras.

Var får jag mer hjälp? #

• Aviseringar → fliken Support — öppnar ett ärende direkt till vårt team.
• E-post: [email protected]
• De flesta sidor har små hjälpikoner i hörnen — hovra för inline-tips.

Säkerhetschecklista #

• Dela aldrig ditt lösenord.
• Klistra aldrig in din API-hemlighet utanför kod du kontrollerar själv.
• Misstänker du att kontot är komprometterat, byt lösenord direkt och mejla supporten.
• När du ger en teammedlem åtkomst, använd lägsta roll och minst antal behörigheter som behövs.
• Logga ut från delade datorer när du är klar.

Slutord

Det är allt du behöver för att jobba som Tratok-leverantör. Om guiden gjort sitt jobb har du gått från »jag har en plats att annonsera« till »jag har en plats annonserad, med bilder uppladdade, priser satta, kanaler synkade och en utbetalningsmetod inställd«.

Tratok utvecklas hela tiden. Var några veckor kommer nya funktioner — kampanjer, märken, översättningar, paket, kanaler — alla för att ge dig fler bokningar med mindre arbete. Ha koll på din Aviseringar-sida för produktnyheter.

Framför allt: svara dina gäster, fotografera dina utrymmen bra och prissätt ärligt. Plattformen sköter resten.