Tratok へようこそ

Tratok は、世界中の旅行者が宿泊先、アクティビティ、食事の場所を見つけるオンラインマーケットプレイスです。サービスプロバイダーとして、あなたは提供する内容を掲載し、旅行者があなたを見つけ、予約し、プラットフォーム経由で支払います。

このガイドは技術を構築した人ではなく、実際に仕事をする人のために書かれています。HTML や URL、サーバーが何かを知る必要はありません。インターネットに繋がるパソコンかスマートフォン、メールアドレス、そして最初の掲載に約 1 時間の忍耐が必要です。その後の日々の運用は数分で済みます。

掲載できるもの #

• 宿泊施設 — ホテル、民宿、アパートメント、ヴィラ、コテージ、ホステル、グランピング。お客様が宿泊する場所すべて。
• アクティビティ — ツアー、レッスン、体験、日帰り旅行、ワークショップ、スポーツセッション、マリンスポーツ。お客様が数時間から一日中行うあらゆること。
• レストラン — レストラン、カフェ、バー、グルメ体験。お客様が飲食する場所すべて。

これらのうち 1 つ、3 つすべて、あるいは任意の組み合わせを掲載できます。多くのプロバイダーは 1 つから始めて後で他を追加します。すべての掲載タイプは同じアカウント、同じダッシュボード、同じ決済システムを使います。

お金の仕組み（平易な言葉で） #

お客様は予約して Tratok に支払います。Tratok はお金を安全に保持します。宿泊または体験が完了すると、Tratok は少額の手数料を差し引き、残額があなたの利用可能残高になります。その後、銀行や決済サービスへの支払いをリクエストできます。世界中どこへでも支払いを処理します。

始める前に必要なもの #

• 使えるメールアドレス（確認をお願いします）。
• お客様や私たちのサポートチームが連絡できる電話番号。
• 掲載するものの写真 — 最低 1 枚の良い写真、理想は 5～10 枚。
• 本人確認のための政府発行の身分証（パスポート、国民 ID、運転免許証など）。
• 収益を受け取るための銀行または決済アカウント情報。

このガイドの読み方 #

各セクションはプラットフォームの 1 つの部分を最初から最後まで案内します。セクションは短く独立しているため、必要な箇所に飛べます。最初のセクション（2 から 4）は一度の設定を扱います。中盤のセクション（5 から 8）は掲載の作成を扱います。後半のセクションは日々のビジネス運営を扱います。

ガイド全体を通して、上記のようなボックスを見かけます。ヒントボックスは役立つ提案を提供します。メモボックスは知っておくと便利な背景を説明します。重要ボックスは見落とすと問題を引き起こす可能性のあることを警告します。

アカウントを作成

アカウント作成は約 2 分です。4 つのステップを通り、確認メールを受け取ります。

ステップごとに #

1. ブラウザ（Chrome、Edge、Firefox、Safari いずれでも可）を開き、hospitality.tratok.net に移動。
2. アカウントを作成をクリック。サインイン画面が表示されたら、フォーム下の「作成する」リンクをクリック。
3. 個人情報：名、姓、メールアドレスを入力。本名を使用してください — これがお客様からの呼びかけに使われます。続行をクリック。
4. セキュリティ：パスワードを作成（少なくとも 8 文字、大文字 1 つ、小文字 1 つ、数字 1 つ）。確認のため再入力。電話番号を追加 — 任意ですが強く推奨。続行をクリック。
5. ビジネス情報：会社名または屋号を入力（個人ホストの場合は自分の名前でも可）、国と都市を入力。入力すると候補が出ます。続行をクリック。
6. 確認＆同意：すべて正しいか確認。利用規約とプライバシーポリシーへの同意にチェック。アカウントを作成をクリック。
7. 完了！空のダッシュボードが表示されます。数分以内に確認メールが届きます — 開いてリンクをクリックし、メールアドレスを認証してください。

強いパスワードとは？ #

強いパスワードは、誰にも推測されず、辞書攻撃ツールでも見つけられないものです。Tratok の要件：

• 合計 8 文字以上。
• 大文字を 1 つ以上（A–Z）。
• 小文字を 1 つ以上（a–z）。
• 数字を 1 つ以上（0–9）。

良い例：BlueRiver42! や Coffee&Sunset9。悪い例：password123 や yourname2024。他で使っているパスワードを再利用しないでください。

メールアドレスの認証 #

登録後、受信トレイで Tratok からのメッセージを探します。数分しても見当たらない場合は迷惑メールフォルダを確認。認証リンクをクリック。プラットフォームに戻り、緑色の確認メッセージが表示されます。

メールが届かない場合は、ログインして右上のプロフィール写真をクリックし、認証を再送を使用。表示されているアドレスが意図したものか確認してください。

次回のサインイン #

1. hospitality.tratok.net に移動。
2. サインイン画面でなければサインインをクリック。
3. 登録したメールとパスワードを入力。入力中にパスワードを確認したい場合は小さな目のアイコンをクリック。
4. サインインをクリック。ダッシュボードに到達します。

プロフィールを設定

プロフィールはお客様が掲載を見るときに目にする内容で、信頼を築く方法です。アカウント作成後、最初に行うべきステップです。

プロフィールを開く #

1. ダッシュボードの右上のイニシャル円（写真を追加した後は写真）をクリック。
2. 表示されるメニューからマイプロフィールをクリック。
3. 左に情報、右に更新フォームが表示されます。

プロフィール写真を追加 #

顔のはっきりした写真 — ロゴでも建物でも犬でもなく — がお客様に予約する自信を与えます。会社名で掲載していても、人の顔こそが人と人を結びつけます。

1. プロフィールページで大きな円形アバター（金色の円内のイニシャル）をクリック。
2. ポップアップが開きます。写真を選択をクリック。
3. パソコンまたはスマホから写真を選択。JPG、PNG、WebP いずれも可。鮮明で最近のものを。
4. システムが自動で切り抜き・リサイズします。保存をクリック。
5. 新しい写真がすぐ表示されます。後で変える場合は同じ手順を繰り返し。削除はポップアップ内の写真を削除。

個人情報を更新 #

各項目を埋めるか修正し、変更を保存をクリック。項目は次のとおり：

パスワード変更 #

プロフィールページのパスワード変更セクションまでスクロール。

1. 現在のパスワードを入力。
2. 使いたい新しいパスワードを入力。
3. 確認用に新しいパスワードを再入力。
4. パスワードを更新をクリック。次回サインインから新しいものを使います。

本人確認 #

本人確認はプラットフォーム上で最も重要な信頼シグナルです。確認済みのホストはより多くの予約を得て、スーパーホストなどの実績バッジ対象になります。プロセスは簡単で、通常 1～2 営業日で当チームのレビューが完了します。

1. ダッシュボードから本人確認をクリック（サイドメニューまたはクイックアクセスから）。
2. 本人確認セクションまでスクロール。
3. アップロード領域をクリックし、政府発行の身分証（パスポート、国民 ID、運転免許証）の鮮明な写真または PDF を選択。四隅すべてが見えること。
4. レビューに送信をクリック。書類を受領した確認が表示されます。
5. 書類は 1～2 営業日でレビューします。承認されるとプロフィールに認証済みバッジが表示されます。

バッジを理解する #

バッジは掲載に表示される賞のようなものです。それぞれ条件があります。

掲載タイプを選ぶ

最初の掲載を作成する前に、3 タイプのうち提供内容に合うものを選びます。後でいつでも追加できます — これは方向性のためです。

簡単な比較 #

始める前のよくある質問 #

レストラン併設のホテルがあります。掲載は 2 つ？ 1 つ？

掲載は 2 つ、アカウントは 1 つ。ホテルを宿泊、レストランをレストランとして掲載してください。お客様は別々に予約でき、あなたは同じダッシュボードで両方を管理できます。

民宿からガイド付きツアーを行います。どう掲載すれば？

2 つの掲載：民宿を宿泊、各ツアーをアクティビティとして。複数ツアーがある場合、別々の活動として作成 — 「半日旧市街散策」と「丸一日山ハイク」は別物に。

各部屋を別々に掲載すべき？

いいえ。物件に対して宿泊掲載は 1 つ作成し、各部屋をその中のサブ項目として追加します。部屋は住所・写真・説明・ポリシーを共有し、価格と定員は個別。

事業が季節的です。掲載は閉じられる？

はい。オフラインにするのに削除は不要。各掲載には無効化ボタンがあり、切り替えると再有効化するまで検索結果から隠れます。既存の予約は影響を受けません。

宿泊を掲載

ガイドで最も長い章です。宿泊の掲載は構成要素が多い — 基本情報、写真、部屋、パッケージ。少しずつ進めてください。

物件マネージャを開く #

1. ダッシュボードのサイドメニューで物件（またはダッシュボードの「物件」カード）をクリック。
2. 既存物件のリストが表示されます。初回は空です。
3. 右上の物件を追加をクリック。

基本情報を入力 #

必須項目はすべて入力。下記は各項目の平易な説明です。

素晴らしい説明文の書き方 #

説明文こそ、満室の掲載と空のままの掲載の最大の差です。短い 3 段落を目標に：

• 物件とは何か — 種類、規模、スタイル、眺望。「2 ヘクタールのオリーブ畑に建つ、プライベートプール付きの 4 ベッドルームの石造農家。ビーチまで車で 10 分」。
• 誰に向いているか — 家族、カップル、ビジネス利用。「8 名が快適に就寝。共に旅する 2 家族や子連れの大家族に最適」。
• 周辺に何があるか — レストラン、交通、観光地。「徒歩 15 分で港、道中に優れたシーフード店が 3 軒。市街への路線バスが門の前で停車」。

地図で位置を設定 #

緯度と経度は、世界地図上で物件をピンポイントする 2 つの数字です。意味を理解する必要はありません — 地図サイトからコピーするだけ。

1. 別タブで Google マップを開く。
2. 地図上で物件を見つける。
3. 物件の正確な位置で右クリック（スマホは長押し）。
4. 最初に表示されるカンマで区切られた 2 つの数字が緯度と経度。
5. 数字をクリックしてコピー。
6. Tratok フォームに戻り、最初の数字（カンマ前）を緯度、2 番目（カンマ後）を経度に貼り付け。
7. 小さな地図プレビューが場所の正しさを確認します。

部屋を追加 #

宿泊には少なくとも 1 室必要です。ホテルなら多数、個人ヴィラなら「ヴィラ丸ごと」1 室の場合も。

1. 物件編集ページの部屋タブをクリック。
2. 部屋を追加をクリック。
3. 部屋の名前を入力（例「デラックス海景ダブル」または「ヴィラ丸ごと」）。
4. 短い説明を書く — この部屋がほかと何が違うか。
5. 1 泊あたりの料金を設定、通貨を選択。
6. 部屋数を設定 — まったく同タイプの販売可能室数。ヴィラは通常 1、同型海景ダブルが 12 室あるホテルは 12。
7. 最大収容人数を設定 — 何名が眠れるか（子供含む）。
8. 部屋を保存をクリック。タイプごとに繰り返します。

日付ごとの料金（カレンダー） #

既定では各部屋は毎晩同一料金です。ハイシーズン、週末、休日に高く設定するには：

1. 物件ページから料金と在庫をクリック。
2. 調整する部屋を選択。
3. 月単位カレンダーが表示されます。日付をクリックすればその夜だけ料金変更。
4. または上部の日付範囲フォームで複数の夜にまとめて適用 — 例「6 月 1 日〜8 月 31 日、週末のみ」。
5. 在庫も同様：メンテナンスで閉じる場合はその日の利用可能数を減らします。

見本市・イベント料金 #

見本市、会議、フェスティバル、繁忙期には専用の1泊料金がふさわしいものです。標準料金には手を付けずに、選んだ客室の料金をイベント期間の夜だけ上げたり下げたりでき、後で元に戻せます。

1. Tara（各ページ下部のアシスタントボタン）を開き、やりたいことを伝えます。例：「私の街の見本市の期間中、全客室の料金を1泊50 EUR上げて」。または、日付付きのイベント一覧を貼り付けます。
2. Tara はあなたの街で知っているイベントを通常の日程とともに一覧にするか、あなたの一覧を使います。該当するイベントにチェックを入れ、必要なら日付を直して確定します。新しい料金はすぐに客室カレンダーに表示されます。
3. 後で取り消すには、Tara にイベント料金の解除を頼みます。その間に手動で変更した夜はそのまま残ります。
4. Tara を使わない場合：料金カレンダーの期間指定フォームで、イベント期間の夜に高い料金を入力します。

パッケージを追加（任意） #

パッケージは単なる部屋を超えた提案 — ステイケーション、ハーフボード（朝夕食付）、年末年始、ハネムーンなど。パッケージは滞在全体の定額で、1 泊単位ではありません。

1. 物件ページでパッケージタブをクリック。
2. パッケージを追加をクリック。
3. わかりやすい名前を付ける（例「夏のハーフボード 3 泊」）。
4. 含まれるものを詳しく書く。
5. 種類を選択（ステイケーション、ハーフボード、フルボード、年末年始、ハネムーン、その他）。
6. パッケージ全体の定額と通貨を設定。
7. 最少宿泊数を設定 — このパッケージの最短滞在。これ以上の夜数で予約可、定額は同じ。
8. 最大ゲスト数を設定。
9. 含まれる項目を具体的に列挙（朝食、送迎、ウェルカムドリンクなど）。
10. 提供曜日を設定（例 週末パッケージは「金、土、日」）。任意で有効期間。
11. パッケージを保存をクリック。

写真をアップロード #

写真こそ部屋を売ります。本気で取り組んでください。

1. 物件ページの写真タブをクリック。
2. メイン画像はお客様が最初に見るヒーロー写真 — 最高の 1 枚を選んでください。
3. ギャラリー領域に他の写真を追加。最低 5 枚、理想は 15〜25 枚。
4. 作成した各部屋にも個別の写真とギャラリーを追加可能 — 部屋タブで各部屋横のカメラアイコンをクリック。

並び替えとキャプション #

1. ダッシュボードから写真を開く（クイックアクセスまたはサイドメニュー）。
2. 掲載を選択。
3. お客様に見せたい順序に写真をドラッグ＆ドロップ。
4. 写真をクリックしてキャプションを追加（「夕暮れのプール」「バルコニーから見たメインベッドルーム」）。
5. 星アイコンでフィーチャー画像に設定。ゴミ箱で削除。

アクティビティを掲載

アクティビティは構成要素が少ないため、宿泊より掲載が簡単です：部屋なし、1 泊価格なし。1 人あたり価格、所要時間、最大グループ規模を設定します。

アクティビティマネージャを開く #

1. ダッシュボードのサイドメニューでアクティビティをクリック。
2. アクティビティを追加をクリック。

詳細を入力 #

保存と写真追加 #

1. アクティビティを追加をクリック。編集ページに到達。
2. 写真タブに切替。
3. ギャラリーをアップロード。アクティビティでは静物より動きの写真が勝ります — 道具がテーブルに置いてあるのではなく、人々が実際に行っている姿。

一時停止または削除 #

1. リストから管理したいアクティビティをクリック。
2. 一時停止：右上の無効化をクリック。既存予約は残り、検索からは消える。
3. 再開：同じ場所の有効化をクリック。
4. 完全削除：一番下までスクロールしてアクティビティを削除。既存予約は記録に残り、掲載は消えます。

レストランを掲載

レストラン掲載はレストラン、カフェ、バー、グルメ体験を対象にします。Tratok 経由で予約を受け、任意で先払いのコース料理やパッケージを提供できます。

レストランマネージャを開く #

1. ダッシュボードのサイドメニューでレストランをクリック。
2. レストランを追加をクリック。

基本を入力 #

メニュー（PDF）をアップロード #

多くの店は PDF メニューを既に持っています。アップロードすればお客様が予約前に読めます。

1. レストラン編集ページでメニュー PDFタブをクリック。
2. メニュー PDF をアップロードをクリックしてパソコンからファイルを選択。
3. 受け付けるのは PDF のみ。一般公開ページにダウンロード可能なメニューとして表示されます。
4. 差し替えは新しいファイルをアップロード — 古いものに上書きされます。削除はメニュー PDF を削除。

レストランパッケージを追加 #

パッケージは先払いの提案 — お客様は予約時に支払い、店では支払いません。例：5 品のテイスティング、飲み放題ブランチ、バレンタインメニュー。

1. レストランページでパッケージタブをクリック。
2. パッケージを追加をクリック。
3. わかりやすい名前を付ける（「日曜ブランチ飲み放題」）。
4. 含まれる料理・飲み物・特典を記載。
5. 種類を選択（コース、テイスティング、ブランチ、特別な機会、その他）。
6. 1 人あたり価格と通貨を設定。
7. 最大ゲスト — このパッケージが対応する最大グループ。
8. 提供曜日（例 週末ブランチは「土、日」）。
9. 特定時間帯のみなら開始時間と終了時間（「11:00〜15:00」）。
10. 期間限定なら有効開始と有効終了（例 クリスマスメニュー）。
11. パッケージを保存をクリック。

写真を追加 #

1. レストランページで写真タブに切替。
2. 料理、内装、外観、看板料理や飲み物の写真をアップロード。
3. 料理がわかるようキャプションを追加 — お客様は何を見ているか知れて喜びます。

掲載を翻訳

Tratok は 16 言語に対応します。既定では、お客様の閲覧言語で記載が表示されます — ただし翻訳がある場合のみ。翻訳の提供方法は 2 つ：Tara（ワンクリック自動）と手動エディタ。

Tara で自動翻訳 #

Tara は内蔵の翻訳器。ホスピタリティ向けに調整された高性能言語モデルを使うため、「海景のバルコニー」が業界表現であり字義通りではないと理解します。通常 1 分以内に終わります。

1. 任意の掲載を編集で開く。
2. フォーム上部付近にTara で翻訳ボタンがあります。
3. クリックすると言語を選ぶパネルが開きます。既定で英語以外の 15 言語が選択。
4. 翻訳開始をクリック。各言語の完了をプログレスバーが表示。
5. 完了したらパネルを閉じる。翻訳は保存され、お客様にすぐ表示されます。

手動で翻訳を編集 #

特定の翻訳を磨きたい場合 — 例えばアラビア語版をネイティブの声に整える — 手動エディタを使います。

1. ダッシュボードから翻訳を開く（サイドメニュー）。
2. 左で掲載を選択。
3. 翻訳する項目を選ぶ（名前、説明など）。
4. 対象言語を選ぶ。
5. 右ペインで翻訳を入力し保存をクリック。
6. 手動翻訳はその項目＋言語の組み合わせの以前の Tara 翻訳を上書きします。

予約を管理

掲載が公開され次第、お客様は予約できます。本章は「お客様が予約をタップした」から「お客様がレビューを残す」までのすべてを扱います。

予約カレンダーを開く #

1. ダッシュボードで予約カレンダーをクリック（今月の予約統計下、またはサイドメニュー）。
2. 当月が表示されます。各色付きバーが 1 件の予約。日にちにホバーまたはタップで詳細。
3. 上部の矢印で月を移動。

色の意味 #

カレンダーをフィルタ #

カレンダー上のフィルタピルで 1 つの掲載タイプだけ表示 — 例：多数のアクティビティがあり宿泊予約だけを見たいときに便利。

予約のステータス（最初から最後まで） #

保留予約には素早く対応 #

ダッシュボードホームに保留中の予約カードがあります。クリックすれば要対応の予約が見られます。1 時間以内の応答を目指してください — 迅速対応バッジを得て、お客様も安心します。

お客様にメッセージ #

1. 予約カレンダーまたは通知ページで予約をクリックして開く。
2. メッセージを送信フォームで書く。お客様はメールとプラットフォーム内で受け取ります。
3. または通知 → ゲストメッセージタブで全会話履歴を確認。

キャンセルと変更 #

お客様側のキャンセルや日付変更は通常お客様自身が行い、あなたには通知のみ届きます。あなた側でキャンセルが必要な場合 — 例：浸水で部屋使用不可 — 予約を開き予約をキャンセルをクリック。お客様には自動メールが届き、プラットフォーム規約に従い返金されます。

レビュー

レビューは、お客様が他のお客様にあなたの掲載を伝える方法です。バッジや検索順位にも影響します。すべてのレビュー、特に悪いものに返信してください。

レビューを開く #

1. ダッシュボードでレビューをクリック。
2. 上部に総合スコア、件数、評価分布が表示。
3. 下に最近のレビュー一覧。フィルタピルで未回答や低評価に絞り込めます。

レビューに返信 #

1. 任意のレビューで返信をクリック。
2. 短く丁寧で専門的な応答を書く。お客様に感謝し、苦情には具体的に答え、行った対応を説明。
3. 返信を投稿をクリック。公開掲載のレビューの下に表示されます。

レビューを非表示にする #

非表示は明らかな規約違反のみに限定 — 中傷的言葉、人身攻撃、滞在と無関係な内容。否定的だからという理由で非表示にしないでください — プラットフォームが監視し、アカウントが処分対象になることがあります。

1. レビューを開く。
2. 通報して非表示をクリック。
3. 理由を教えてください。チームが確認します。

受け取り

誰もが知りたい章です。売上、残高、出金、税金 — すべて 1 画面で。

売上の表示 #

確認済みの予約は累計売上に加算されます。滞在や体験が完了するとプラットフォームの手数料が差し引かれ、純額が利用可能残高に入ります。

売上を確認 #

1. ダッシュボードで売上をクリック。
2. 上部の期間セレクターを使用 — 過去 7／30／90／365 日またはカスタム。
3. 日別売上を棒グラフで表示、掲載タイプ別と個別掲載別に分解。
4. グラフの下の表は総額・手数料・純額を日別に表示。行にホバーで詳細。

出金を申請 #

1. ダッシュボードで支払いをクリック。
2. 上部の利用可能残高がゼロより大きいことを確認。
3. 支払いをリクエストフォームに金額と通貨を入力。
4. 支払い方法を選択：

• 銀行送金 — 銀行名、口座番号または IBAN、ルーティング番号または SWIFT/BIC を入力。フォームは銀行が使うものを尋ねます。
• PayPal — PayPal アカウントのメールアドレスを入力。
• Wise（TransferWise） — Wise アカウントのメールアドレスを入力。
• 仮想通貨 — ウォレットアドレスと資産（BTC、ETH、USDC など）を入力。

1. 財務チームへの備考を「メモ」欄に追加。
2. リクエストを送信をクリック。
3. 履歴に表示され、保留 → 処理中 → 完了 と進行します。

税務・会計用レポートのダウンロード #

1. ダッシュボードでレポートをクリック。
2. プリセットを選択 — 当月、前月、当四半期、年初来、前年 — またはカスタム範囲。
3. 掲載タイプで任意にフィルタ。
4. CSV をダウンロードをクリック。日付、掲載名、種類、予約数、総売上、手数料、純売上、合計行が含まれます。
5. Excel、Google スプレッドシート、任意の会計ソフトで開けます。

プロモーションとメールテンプレート

成長のための 2 つのツール：予約を増やす割引コードと、お客様の関心を保つメールテンプレート。

プロモーション（割引コード）を作成 #

1. ダッシュボードでプロモーションをクリック。
2. プロモーションを作成をクリック。
3. 入力：

1. プロモーションを作成をクリック。コードが上のリストに表示されます。
2. マーケティングで共有 — SNS、メール、店内案内。

プロモーションの一時停止／削除 #

プロモーション一覧の各行にトグル（有効／無効）とゴミ箱があります。停止は記録を残しつつ会計時に効きません。削除は永久に消えます。

メールテンプレートの編集 #

Tratok は予約に関連してお客様へ 6 通のメールを自動送信します。文言とタイミングを各テンプレートでカスタマイズ可、初期値のままでもよく書けています。

個別テンプレートのカスタマイズ #

1. ダッシュボードでテンプレートをクリック（クイックアクセスまたはサイドメニュー）。
2. 編集するテンプレートをクリック。
3. 件名と本文を編集。プレースホルダ（二重中括弧の語）は送信時に実値に置換。右サイドバーに利用可能なプレースホルダ一覧があります。
4. 必要ならタイミングを変更（例 レビュー依頼を 2 日後でなく 1 日後に）。
5. テンプレートを保存をクリック。
6. テストメール送信をクリックして公開前に自分に確認メールを送信。

他サイトと同期

Airbnb、Booking.com、Vrbo、Expedia、TripAdvisor、Google にも掲載している場合、同じ部屋が同じ日に二重予約されるダブルブッキングのリスクがあります。チャネル同期は iCal という標準カレンダー形式を使って防ぎます。

平易な説明 #

各予約サイトはカレンダー URL を公開できます — 部屋が予約されている時期を示すリンクです。Tratok は Tratok の予約用に 1 つ公開し、他サイトのものも読み取れます。これらの URL を交換することで、各サイトは他サイトの予約を把握し、その日付をブロックします。

チャネル同期の設定 #

1. ダッシュボードでチャネルをクリック（クイックアクセスまたはサイドメニュー）。
2. チャネルを追加をクリック。
3. チャネル（Airbnb、Booking.com など）を選択。
4. 適用する掲載を選択。
5. 宿泊では具体的な部屋を選択。
6. もう一方のサイトの iCal インポート URL を貼り付け（下に各サイトの場所）。
7. 保存をクリック。Tratok がエクスポート URLを生成 — それをコピー。
8. もう一方のサイトで「カレンダーをインポート」「同期」設定を見つけ、Tratok のエクスポート URL を貼り付け。

主要サイトでの iCal URL 場所 #

一時停止や再生成 #

チャネル一覧で：

• 一時停止 — 同期は削除せず、特定チャネルからのインポートだけ一時停止。
• トークン再生成 — Tratok のエクスポート URL を共有・公開してしまった場合は再生成し、もう一方の URL も更新。
• 削除 — 同期を完全に削除。

チームメンバーを追加

スタッフを抱える事業 — ホテルのフロント、ガイドのいるツアー会社、レストランマネージャーなど — を運営する場合、限定された権限の個別ログインを発行できます。

役割 #

権限（スタッフ役割向け） #

スタッフメンバーに対しては、アクセス可能な領域にチェック：

• 予約 — 予約の閲覧・返信、メッセージ送信。
• 掲載 — 詳細、写真、パッケージの編集。
• 売上 — 売上数値の閲覧（フロント業務では非表示にすることが多い）。
• メッセージ — お客様メッセージの閲覧・返信。
• レビュー — レビューへの返信と通報。

招待 #

1. ダッシュボードでチームをクリック。
2. メンバー招待をクリック。
3. 名、姓、メールを入力。
4. 役割を選択（マネージャー／スタッフ／ビューア）。
5. スタッフなら必要な権限にチェック。
6. 招待を送信をクリック。
7. 自分のパスワードを設定するリンク付きメールが届きます。承諾後、チーム一覧に有効として表示されます。

メンバーの停止・削除 #

1. チームページで対象を検索。
2. 停止は一時停止アイコン — アカウントは残るがログイン不可（長期休暇等）。
3. 削除は完全削除のためのゴミ箱アイコン — 二度とログインできずアカウントは消えます。

分析

「分析」ページは予約をグラフと数字に変えます。運営に分析は必須ではありませんが、毎週確認すれば問題と機会を早期に発見できます。

分析を開く #

1. ダッシュボードで分析をクリック。
2. 期間を選択 — 7／30／90／365 日。
3. 選んだ期間でページが再読み込みされます。

上部の数字の意味 #

ページ下部 #

• 日別売上グラフ — トレンド、週末、曜日パターンを発見。
• タイプ別売上 — 物件／アクティビティ／レストランの中でどれが牽引しているか。
• トップ掲載 — 期間中の上位 5 件。さらにプロモーションし、遅れているものを改善。
• キャンセル率 — 総予約に対するキャンセル率。高い場合はランキングに悪影響、上昇したら調査。

上級：API を使用

この章は Tratok を他のソフトウェアと接続したい事業者向け — PMS（物件管理システム）、独自サイト、レポートダッシュボードなど。これらの単語が分からなければ本章を飛ばしてください。ダッシュボードで行えるすべては API を使わなくても可能です。

API キーを取得 #

1. ダッシュボードでAPI ドキュメントをクリック。
2. API キーを生成をクリック。キーとシークレットが作成されます。
3. すぐに両方をコピー — シークレットは 1 度しか表示されません。安全に保管。
4. シークレットを漏洩・紛失した場合は再生成を押して新しい認証情報を発行。古いものは即座に無効。
5. スイッチで API アクセスを有効／無効にいつでも切替可能。

API でできること #

• 予約、掲載、売上の読み取り。
• 掲載のプログラム的な作成・更新・削除。
• 空室・料金更新のプッシュ。
• Webhook（イベント発生時に自社サーバーへ通知をプッシュ）への購読。

完全な技術リファレンスは API ドキュメントページに — エンドポイント、パラメータ、レスポンス例。開発者にドキュメントを渡せば対応してくれます。

トラブルシューティング

動作しない場合は、下の症状から該当する項目を探し、最初の提案を試してください。多くの問題は 1 分以内に解決します。

サインインできない #

• 正しいアドレスにいるか確認：hospitality.tratok.net、tratok.net ではありません。メインサイトとプロバイダーポータルは別物。
• Caps Lock がオンになっていないか確認。パスワードは大文字小文字を区別。
• パスワード欄横の目アイコンをクリックして入力内容を表示。
• 「試行回数が多すぎます」が出たら 5 分待つ — システムが推測攻撃を防ぐため一時停止。
• パスワードをお忘れですか？をクリックしてメールでリセット。

メールが届かない #

• 迷惑メール／スパムフォルダを確認。
• [email protected] と [email protected] を連絡先または安全な送信者に追加。
• アカウントのメールアドレスが正しいかマイプロフィールで確認。
• 掲載個別のメール（予約用、収益用、連絡用）はそのアドレスが認証されているか — 編集フォームの該当フィールド横の認証済みバッジを確認。未認証なら認証を再送。

掲載が公開サイトに出ない #

• 無効化されていないか確認 — 編集ページの右上の有効化／無効化トグル。
• メイン画像があるか確認。写真のない掲載は検索から除外されることあり。
• 宿泊は少なくとも 1 部屋があり、料金がゼロより大きいことを確認。
• 新規掲載はキャッシュの関係で検索結果に表示されるまで最大 1 時間かかることがあります。

お客様が日付競合／ダブルブッキング #

• 予約カレンダーを開き、その日の重複予約を確認。
• チャネル同期を使っているなら「チャネル」ページで同期ステータスを確認。一時停止や失敗が一般的な原因。
• Tratok サポートに連絡 — 解決とどちらの予約を優先するかを一緒に判断します。

掲載に誤字があった #

掲載の詳細はいつでも編集可能。掲載を開き、編集後に変更を保存をクリック。既存予約は影響を受けず、お客様には最新の説明が表示されます。

掲載を永久に削除したい #

掲載の編集ページを開き、一番下までスクロールして削除をクリック。掲載は検索から消え、過去の予約と売上履歴は保存されます。

さらに助けが必要な場合 #

• 通知 → サポートタブ — チームへチケットを直接作成。
• メール：[email protected]
• 多くのページの隅にヘルプアイコン — ホバーでヒント表示。

セキュリティチェックリスト #

• パスワードを他人と共有しない。
• 自分が管理するコード以外に API シークレットを貼り付けない。
• アカウント侵害の疑いがある場合は即座にパスワード変更し、サポートに連絡。
• チームメンバーへのアクセス付与は最も低い役割と最低限の権限で。
• 共有 PC では作業終了時にサインアウト。

結びに

これで Tratok のサービスプロバイダーとして必要なことはすべてです。本ガイドが役目を果たせたなら、あなたは「掲載できる場所がある」から「写真をアップし、価格を設定し、チャネルを同期し、支払い方法も登録した掲載がある」へと進んだはずです。

Tratok は継続的に進化します。数週間ごとに新機能 — プロモ、バッジ、翻訳、パッケージ、チャネル — が追加され、より少ない労力で予約を増やせるよう設計されています。製品アップデートは通知ページで確認してください。

何より重要なのは：お客様に返信し、空間を上手に撮影し、誠実な価格を付けること。あとはプラットフォームが処理します。